Lotus Traveler and iOS5 - Performance issue

 November 6 2011 05:18:53 PM

Ich wurde am Freitag von einem Kunden angesprochen, das es gravierende Performance-Probleme mit Lotus Traveler in Kombination mit bereits auf iOS5 aktualisierten Devices gibt. Bei dem konkrete Fall haben nur einige wenige Geräte (4 bis 5) dazu geführt, das der Traveler Server zu 100% ausgelasstet war und keine weiteren Anfragen bearbeiten konnte.

Nach Rücksprache mit einem anderen Kunden kann ich dies bestätigen.

Offiziell hat die IBM in einer Technote bestätitigt, das iOS5 für Traveler supported ist: IBM Lotus Notes Traveler Support for Apple iOS 5 and Apple iPhone 4S

Leider ist es so, das die neu mit iOS5 eingeführten synchronisierbaren Erinnerungen (Reminder = ToDos) für die Probleme verantwortlich sind. Lotus Traveler unterstützt diese leider noch nicht. Bei installierten Lotus Traveler Active Sync Profilen wird im Default auf dem iOS Gerät die Synchronisation von Aufgaben aktiviert. Somit probieren die Geräte mit jedem Verbindungsaufbau neben Mails auch ToDos abzugleichen.

Der Traveler Server nimmt nun leider diese Anfragen per ActiveSync entgegen und kommt dabei unter bestimmten Umständen ins stolpern :-(

IBM arbeitet an einer Technote die nächste Woche veröffentlicht werden soll. Es wird zeitnah ein Interimsfix für 8.5.2.4 und 8.5.3 geben, das dies Problem behebt.  

Der Workaround bis zur Verfügbarkeit des Interimfixes wäre auf den Endgeräten manuell die synchronisation der Reminder zu deaktivieren!



Um festzustellen, ob man betroffen ist, sollte man sich Folgendes ansehen:

The easiest way to see this issue is in the SystemDump and NTSUsage logs. In the system dump we log folder adds from server to device - if this number is abnormally high then the customer is definitely seeing this issue. For example, this value was in SystemDump from a server with approx 1500 users.

DeviceSync.Documents.ToDevice.Folder.Add = 8296223

8+ million folder adds is abnormally high for 1500 users.

In the NTSUsage logs you will also see repeated requests from the device to sync all folders. Here is an example record:

******FolderSync_0 dm 200 5813 "Apple-iPhone3C3/901.334" **** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 36 0 0 "S2D Fldr 36A"

The FolderSync_0 action is requesting all folders, which in this case is resulting in sync of 36 folders. This message will appear repeatedly in the NTSUsage log for the user who has created folders in the Reminder app.

The user is also likely to see drastic reduction in battery life on the device.

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